【安徽遴选面试】事件处理类

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　　基础理论

　　行政机关工作人员应当具备应对突发事件的能力。在行政机关遴选考试的结构化面试中，对这种能力的考查主要通过应急应变试题来体现。

　　事件处理类试题是设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此考查考生处理突发事件与棘手问题的能力。也就是要求考生面对意外事件的压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。这类试题能更全面、更深入、更准确地考查考生的能力与素质。

　　题型特点

　　(一)情境特点：“急”或“变”

　　“急”：突然发生，需要立刻得到处理和解决;

　　“变”：棘手的事件、失控的场面或出现无序的状态。

　　(二)给定身份：情境中往往为考生设定了身份。

　　(三)设问方式：“怎么办”、“怎么做”等，要求考生能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决。

　　一、两难

　　常见题型：工作与友情、公事与私情、工作与家务、工作与学习、小我和大我发生矛盾，鱼和熊掌不可兼得。要求考生在其中做一个合理的选择。

　　答题思路：理论上的两难并不等同于实践中的两难，要具体问题具体分析。必须把握两头，抓住重点，分轻重缓急，统筹兼顾：

　　其一，从工作出发，以大局为重，舍小我保大我，表现出原则性和责任感。

　　其二，兼顾各种关系，不忽视小我，表现出诚实和普通人的品质。

　　答题模式：总—分—总。

　　总：总说自己处理问题的原则。一开始就旗帜鲜明地亮出自己处事的基本原则，展现自己的理性、原则性和责任感。

　　分：谈具体的处理方式。分论点，具体情况具体分析，要善于假设，提出要对应的假设前提条件，有针对性地进行处理。

　　总：表态，如果两者发生冲突，自己会怎么办?

　　【易晋遴选】

　　例1、查处企业，政府认为会导致工人下岗，你是案件主办，怎么做?

　　首先，我必须依法办案，实事求是地把问题完全调查清楚。【坚持大原则】

　　其次，我会评估一下这次处理之后的后果。这个评估一定要尽可能翔实、准确。

　　第三，我会把上述情况和评估后果向领导汇报。【向上级汇报，也是处理棘手问题的一个重要技巧。在实际工作中，我们也是这样处理的】

　　第四，如果此事仍然必须由我来做决策。我会坚持按照规章制度来办事。【再次体现坚持大原则】，但是同时我会留出一些时间来通报各方，以及让各方作出一些安排。特别是要保证工人们的合法权益，比如在清算时保证首先发放拖欠工资等。【分头处理，阳光结局】

　　【易晋遴选】

　　例2：你和上级领导下棋，到了工作时间，继续下的话会完不成任务，怎么办?

　　总：我的原则是，坚持工作第一，休闲娱乐和锻炼健身都要服从工作。同时，在工作中，我会尊重和服从领导，工作之余，我会和领导保持健康和谐互动的人际关系。

　　分：到了上班时间应停止娱乐，回到工作岗位上去。

　　到了上班时间，我会善意向领导提示，结束下棋，开始工作。

　　我提示后，上级领导主动放弃最好，如果没有主动放弃，我会向领导建议保留棋局，等工作完成后继续战斗。

　　如果上级领导检查指导工作的任务已经完成，我的任务是陪同领导考察旅游事业发展，或者就是陪同领导放松休闲，我会继续陪领导下完棋。

　　总：不管怎样，我都将尽一个公务员的本分，尽职尽责地做好自己的工作。

　　【易晋遴选】

　　例3：你的亲友为一名当事者说情，让你左右为难，你怎么办？

　　总(破题)：在工作中难免会遇到这种情况，无法回避，关键是看我们怎么正确应对，我的态度是在任何情况下，都要坚持原则不动摇，同时把做好思想政治工作和坚持原则结合起来，这是公务员的职业道德底线。

　　分(结合)：我会热情接待亲友，妥善处理。

　　——如果反映的情况符合政策，我会按规定、程序及时办理;

　　——如果不符合政策，我会耐心做好宣传思想工作,并晓之以理、动之以情，争取亲友对自己依法行政的理解、支持。我相信他们能够理解我。

　　总(扣题)：如果二者发生冲突，原则重于亲情、制度高于友情、规定大于私情，我会秉公执法，不以权谋私，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。

 

　　2021年安徽省/市直遴选面试，易晋遴选将一如既往，誓将满腔热忱进行到底!

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关键词：安徽遴选面试

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